服務承諾

1、統一安裝、調(diao)試，交(jiao)付(fu)使用后，后臺管理(li)與維(wei)護交(jiao)由學院(yuan)系統管理(li)員負責。

2、向(xiang)學院提(ti)供詳細的系統(tong)操作手冊，產品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專(zhuan)業評估(gu)的相關資料、方案等。

4、提供各專業實驗室的相關(guan)硬(ying)件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板等。

5、教學(xue)資源共享。（政(zheng)策法規、案(an)例集、評測試題庫(ku)，每(mei)六個月全(quan)國統一升(sheng)級）

6、提供不同(tong)類(lei)型實訓(xun)數據(ju)：各(ge)專(zhuan)業實踐應用中的實際操作數據(ju)。

7、對學院的(de)系(xi)統管理員提供系(xi)統培(pei)訓服務(wu)。

（1）免費為(wei)學院培訓指定的任(ren)何教(jiao)師(shi)及管理員，使其熟(shu)練掌握教(jiao)學軟(ruan)件(jian)的使用。

三年內可(ke)以(yi)根據學(xue)院需求免費上門進行二(er)次培(pei)訓，并協(xie)助教(jiao)師一起(qi)和學(xue)生(sheng)開展實(shi)驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)后第一時間通(tong)知(zhi)使用客(ke)戶進(jin)行產品升(sheng)級(ji)，并建立客(ke)戶檔案，長年(nian)提供技術(shu)支持。

（3）在接到學院(yuan)通過(guo)電(dian)話等方式提出關于軟件的服務(wu)請求后(hou)，若不能(neng)用電(dian)話技術(shu)支持的方法(fa)解決的情(qing)況下，派專人上(shang)門為學院(yuan)解決問(wen)題。

8、承(cheng)諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前服務(wu)

1、用戶可(ke)通過以下方式了(le)解思(si)沃軟件(jian)的功(gong)能(neng)、模塊、軟件(jian)的適(shi)用性等相(xiang)關問題。

2、7*24小(xiao)時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設(she)方(fang)(fang)案：方(fang)(fang)案中涉及軟(ruan)件的詳細功(gong)能模塊，建設(she)目的，軟(ruan)件的適應(ying)性等各個方(fang)(fang)面(mian)。

售后服(fu)務

1、公(gong)司擁有詳(xiang)細的(de)技術資料檔案和服務檔案，便于更(geng)好的(de)服務。

2、公司(si)提(ti)供7*24小時的服務(wu)響應。

3、當系統出現故障時，只需要撥打服務熱線，技術人員(yuan)將在最短的時間內趕到現場(chang)，并以最快的速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以(yi)通過電話、網(wang)絡工具(ju)等向技術(shu)部進行咨(zi)詢，請求服務。